Как выбрать язык: таблица по ситуациям
Задайте один вопрос: на каком языке ваш клиент ищет услугу и принимает решение? Проще всего ответить по последним клиентам — спросите, на каком языке они вас искали и общались с вами.
| Ситуация | С чего начать | Почему |
|---|---|---|
| Услуга для русскоязычных, вы продаёте и обслуживаете по-русски | Русский | Клиент и так говорит с вами на своём языке |
| Услуга для всех жителей: ремонт, доставка, обучение | Иврит, русский — вторым контуром | Массовый рынок обычно ищет и решает на иврите |
| Клиенты — компании | Иврит, при необходимости английский | Договоры и переписка обычно ведутся на местном языке |
| Хайтек, релоканты, международные клиенты | Английский | Иврит для части этой аудитории не родной |
| Не знаете | Тест одного языка на небольшом бюджете | Данные точнее догадок |
Таблица — отправная точка, а не приговор. Решение подтверждает тест на реальных заявках.
Когда достаточно русского
Рекламы на русском хватает, если выполняются три условия:
- клиенты и так общаются с вами по-русски;
- вы и ваши сотрудники обслуживаете по-русски — от первого звонка до договора;
- услуга построена на доверии, и человек выбирает «своего» специалиста.
Русскоязычный контур, как правило, дешевле по конкуренции и приносит тёплые обращения. Но у него есть потолок: аудитория ограничена, при небольшом бюджете показы быстро повторяются, а стоимость заявки растёт. Это сигнал добавить иврит, а не поднимать бюджет в том же канале. Проверяйте на своём тесте — в каждой нише картина разная.
Из чего складывается цена клика в Израиле, разобрано на странице «Сколько стоит Google Ads в Израиле».
Когда нужен иврит
Иврит — основной язык рынка. Он нужен, если вы хотите расти за пределы русскоязычной среды: продавать всем жителям, работать с компаниями или конкурировать с местными игроками. Платить за это приходится обычно более высокой конкуренцией и более дорогим кликом, зато и масштаб рынка другой.
Три условия, без которых реклама на иврите не работает:
- Тексты пишет носитель. Машинный перевод с русского заметен сразу и снижает доверие.
- Ключевые слова собираются заново. Запросы на иврите формулируются иначе, чем на русском, поэтому дословный перевод списка не подходит.
- Страница и макеты поддерживают письмо справа налево. Наспех «отзеркаленный» макет ломает порядок слов и знаки препинания; проверяйте результат на телефоне. О сайтах под израильский рынок — на странице создания сайтов в Израиле.
И последнее: у вас должен быть человек, который ответит на заявку на иврите в тот же день. Иначе вы заплатите за клик и потеряете клиента на первом сообщении.
Русский и иврит в рекламе: что отличается по существу
| Критерий | Русский контур | Контур на иврите |
|---|---|---|
| Объём аудитории | Меньше, быстрее упирается в потолок | Больше, больше места для роста |
| Конкуренция в аукционе | Как правило, ниже | Как правило, выше |
| Тексты и ключевые слова | На русском, с местными словами | Пишет носитель, слова собираются заново |
| Сайт и макеты | Привычная вёрстка слева направо | Вёрстка справа налево |
| Кто отвечает на заявки | Русскоязычный сотрудник | Сотрудник, свободно говорящий на иврите |
Это ориентиры, а не измерения: конкретные цифры по вашей нише покажет только тест. Как работают две языковые аудитории на уровне всей страны, описано на странице продвижения бизнеса в Израиле.
Двуязычный контур: как устроить два языка
Когда нужны оба языка, не смешивайте их. Каждому языку — отдельный контур:
- Реклама: в Google Ads — отдельные кампании, в Meta — отдельные наборы объявлений.
- Ключевые слова: собраны отдельно, а не переведены.
- Страница: своя, на языке рекламы; форма, контакты и отзывы — на том же языке.
- Бюджет и отчёт: раздельные, по заявкам и их стоимости.
- Ответ на заявку: на языке обращения.
Причина простая: дешёвые заявки одного языка прячут дорогие заявки другого, и в общем отчёте не видно, что работает. Как настроить язык и место показа в Meta и Google, описано в статье «Реклама на русскоязычную аудиторию за рубежом».
Язык сайта: хватит ли одной страницы
Для старта рекламы не нужен полноценный сайт на втором языке. Достаточно одной страницы под рекламу на языке объявления: предложение, цена или «от», форма, контакты, отзывы и примеры работ — всё на том же языке. Полную версию на втором языке делают после первых данных, когда видно, что этот контур приносит заявки.
Если решили делать сайт на двух языках, не полагайтесь на автоматический перевод в браузере. Нужна отдельная версия на своём адресе и разметка hreflang: Google рекомендует, чтобы каждая языковая версия ссылалась на себя и на все остальные, — это описано в документации Google Search Central о локализованных версиях страниц. Добавьте на сайт заметный переключатель языка.
Как мы делаем сайты и посадочные страницы на иврите, русском и английском, описано на странице создания сайтов в Израиле.
Что менять в рекламе, кроме языка
Перевод — только часть работы. Для каждого контура проверьте детали, по которым клиент решает, «своё» это предложение или нет:
- Цена: шекели и понятное условие — включён ли НДС.
- Места: города и районы так, как их называют ваши клиенты; на иврите и на русском названия часто звучат по-разному.
- График: пятница и суббота — отдельное расписание показов и ответа на заявки.
- Способ связи: тот, которым пользуются ваши клиенты: звонок, мессенджер или форма.
- Доказательства доверия: отзывы и примеры работ на языке страницы.
Эти мелочи не видны в отчёте, но именно они отличают объявление, которое читается как местное, от переведённого.
Как понять, что язык выбран верно
Через несколько недель теста смотрите на четыре вещи:
- сколько заявок и по какой стоимости пришло на каждом языке;
- какая часть заявок дошла до разговора и до сделки;
- на каком языке клиенты отвечают: если вам на русском пишут по-ивритски, это сигнал;
- растёт ли частота показов: повторы означают, что аудитория на этом языке заканчивается.
Допустимую стоимость заявки считают от прибыли с клиента. Условный пример: если с клиента вы зарабатываете 1 000 ₪ прибыли, а из пяти заявок одна становится клиентом, заявка может стоить до 200 ₪, чтобы реклама не уходила в минус. Подставьте свои цифры — и вы поймёте, подходит ли язык по деньгам, а не по ощущениям.
Порядок запуска: с чего начать
- Выберите одну услугу и одну территорию. Не «всё и по всей стране».
- Определите язык по клиентам: по таблице выше и по вашим последним клиентам.
- Подготовьте страницу на этом языке: что вы предлагаете, цена или «от», форма и мессенджер, ответы на частые сомнения.
- Запустите один канал. Google Ads — если услугу уже ищут по запросам; Meta — если нужно показать услугу тем, кто её пока не ищет. На тест обычно закладывают $300–500 в месяц на один канал.
- Оценивайте по заявкам, а не по кликам. Первые заявки с платной рекламы приходят через 3–7 дней. Дальше считайте: сколько обращений, сколько дошло до разговора, сколько — до сделки.
- Добавьте второй язык, когда первый упёрся в потолок или когда виден спрос на другом языке.
- Запустите SEO параллельно. Оно даёт результат через 3–6 месяцев; для двух языков это два набора запросов.
Общую схему каналов для вашего бизнеса мы разбираем на странице маркетинга в Израиле. Если хотите проверить выбор языка на вашей услуге, запросите бесплатный разбор.
Шесть ошибок при выборе языка
- Машинный перевод на иврит. Запуск без проверки носителем.
- Одна кампания на два языка. Результат не разделить, бюджет утекает в более дорогой язык.
- Язык рекламы и страницы не совпадает. Человек кликнул по объявлению на иврите и попал на русскую страницу — или наоборот.
- Некому ответить. Реклама на иврите, а заявки принимает сотрудник, который не говорит на иврите.
- Сравнение языков по цене клика. Дешёвый клик не равен дешёвой сделке: считайте стоимость заявки и сделки.
- Старт с двух языков на маленьком бюджете. Сумма делится, и статистики не хватает ни там, ни там.
Сколько это стоит
Деньги делятся на две части. Рекламный бюджет вы платите Google и Meta, а работа специалистов оплачивается отдельно. Одно направление у PRISRA стоит от $650 в месяц, комплекс из нескольких каналов — от $1 500 в месяц; подробности — на странице цен.
Второй язык — не копия первого бюджета, но почти всегда отдельная работа: свои тексты, страница, кампании. Закладывайте её заранее. Если решаете, кто будет вести рекламу, — сравнение вариантов в статье «Агентство или фрилансер: кого нанять для маркетинга в Израиле».