Что умеет голосовой ИИ
Современный голосовой агент говорит естественно, понимает свободные ответы и ведёт диалог по сценарию. Типовые задачи: реактивация базы, подтверждение и квалификация заявок, напоминания, опросы. Это одно из самых окупаемых применений AI — подробнее в пилларе AI-автоматизация маркетинга и продаж.
Как устроена AI-реактивация
- База. Из CRM, из CSV-файла или добавленная вручную.
- Кого возвращать. Правило «пора вернуться» задаёт бизнес: например, нет покупки больше 18 месяцев или согласованная услуга так и не оплачена.
- Когда связываться. Звонки и сообщения — с 9:00 до 20:00 по местному времени клиента, с лимитом частоты на одного человека.
- Отказ. Слово «СТОП» в сообщении или на звонке прекращает контакт сразу и навсегда.
- Тон. Сообщение звучит как забота вашей компании, а не как реклама; рекламные формулировки — только с подтверждения бизнеса.
Так работает модуль реактивации в Dentovox. Кейса с цифрами по реактивации пока нет — окупаемость считаем на вашей базе до запуска. Как реактивация встраивается в общую воронку — AI-системы для бизнеса.
Подтверждение и квалификация заявок
ИИ перезванивает по новой заявке за секунды, подтверждает интерес, отсеивает нецелевых и квалифицирует горячих — как в текстовом канале (см. AI-квалификация лидов), только голосом. Менеджер получает уже тёплый контакт.
Связка с CRM и отделом продаж
Результаты звонков пишутся в CRM: статус, теги, запись разговора. Так база всегда актуальна, а follow-up не теряется. Как выстроить — внедрение CRM под ключ и отдел продаж под ключ.
Кому это окупается
Сильнее всего — там, где большая база и поток заявок: медицина, услуги, ритейл, образование. Например, клиника возвращает пациентов на повторные визиты (см. CRM для клиники). Хотите оценить эффект на вашей базе? Получите бесплатный разбор.