Задача: клиника теряет звонки и пациентов
Стоматологическая клиника зарабатывает на записях, а записи начинаются со звонка. Проблема в том, что живой администратор физически не может отвечать всегда: обед, занят с пациентом у стойки, конец рабочего дня, выходные. Каждый неотвеченный звонок — это пациент, который набирает следующую клинику из выдачи.
Задача продукта — чтобы ни один звонок в клинику не остался без ответа, в том числе после закрытия.
Что мы построили в Dentovox
Мы разработали Dentovox — AI-администратора, который берёт на себя телефон передней стойки. Что он делает:
- Отвечает на звонки. Принимает входящие круглосуточно и разговаривает естественно, без «нажмите 1».
- Записывает пациента. Предлагает время по часам работы клиники и создаёт запись в дашборде.
- Выделяет срочные случаи. Кровотечение, отёк, сильная боль — отдельная ветка: вместо обычной записи сотрудник получает срочный обратный звонок.
- Сообщает клинике. О каждой записи и срочном звонке клиника получает SMS.
- Показывает каждый звонок. В дашборде — расшифровка и итог разговора.
Сама разработка таких ассистентов — это наша услуга AI-ассистентов для бизнеса.
Интеграция с PMS: что работает сейчас
AI-администратор полезнее всего, когда видит расписание клиники. Сейчас записи попадают в дашборд Dentovox, а клиника получает SMS о каждой записи. Мост к PMS через агрегатор написан, но на клиниках ещё не включён: для подключения на стороне клиники нужно установить программу синхронизации.
Похожую логику связки коммуникаций с системой учёта мы описывали в материале про CRM для клиники.
Что это значит для владельца клиники
Для собственника Dentovox — это не «технология ради технологии», а прямое влияние на выручку и нагрузку:
- Звонки после закрытия не теряются — AI отвечает и ночью, и в выходные.
- Разгруженный ресепшен — рутинные звонки берёт на себя ИИ, живой персонал занимается пациентами у стойки.
- Срочные случаи не теряются в общей очереди — они сразу помечаются и уходят сотруднику на обратный звонок с SMS-уведомлением.
- Прозрачность — расшифровка и итог каждого звонка в дашборде.
По сути это ещё один администратор на телефоне, который работает круглосуточно.
Как заказать похожего AI-администратора
Dentovox — наш собственный продукт, и мы строим аналогичных AI-администраторов под конкретный бизнес: стоматологию, медицинскую клинику, салон, сервис. Логика та же — приём звонков голосом, запись и передача срочных случаев сотрудникам.
Как мы выводим такие AI-продукты на рынок и почему разбираемся в них изнутри — в услуге маркетинга AI-продуктов. А чтобы посмотреть, как AI-администратор впишется в вашу клинику, начните с бесплатного разбора: разберём ваш поток звонков и посчитаем, сколько записей вы сейчас теряете.