Как выбрать маркетинговое агентство: 10 вопросов до подписания договора
Неправильный выбор маркетингового агентства — это потерянные месяцы и деньги. Чтобы не ошибиться, задайте эти 10 вопросов на первой встрече. Хорошее агентство ответит на все без уклончивых фраз.
1. Покажите кейсы в моей нише с конкретными цифрами
Любое агентство может показать красивый сайт и общие слова про "рост продаж". Требуйте конкретику: CPL $0.06, ROAS 8.2x, рост трафика +340% за 6 месяцев. Если агентство говорит "не можем раскрыть цифры NDA" — это нормально, но тогда попросите описать механику без цифр. Нет вообще ничего — красный флаг.
2. Кто конкретно будет вести мой проект?
Попросите ФИО и LinkedIn специалистов, которые будут работать с вашим аккаунтом. В крупных агентствах продают "звёздная команда", а ведёт стажёр. Хорошее агентство без проблем знакомит вас с командой до старта.
3. Какие KPI вы готовы зафиксировать в договоре?
Если агентство не готово прописывать KPI в договоре — оно не уверено в результате. Минимум для фиксации: целевой CPL, ROAS, объём трафика или охват. Не "сделаем красиво", а конкретные числа с периодичностью проверки.
4. Как организована отчётность?
Узнайте: как часто отчёты, в каком формате, кто их готовит. Лучшие агентства дают дашборд в реальном времени (Looker Studio / Power BI). Минимум — еженедельный отчёт с трендом метрик и объяснением что делается для улучшения.
5. Как вы работаете с рекламным бюджетом?
Уточните: рекламный бюджет идёт через вашу карту или через агентство? Ответственность лучше когда бюджет у вас — агентство получает доступ к кабинету, а деньги под вашим контролем. Также спросите: берёт ли агентство % от бюджета или фиксированную оплату?
6. Как долго занимает онбординг?
Хорошее агентство запускает первые кампании за 1–2 недели. Если слышите "нам нужно 2 месяца на погружение" — это либо неэффективность, либо манипуляция.
7. Что происходит если результаты не достигнуты?
Спросите прямо: что агентство делает если KPI не выполнены? Ответы "мы всегда достигаем" — это ложь. Правильный ответ: "Мы анализируем причины, корректируем стратегию, и вот что мы делали когда так случалось..."
8. Опыт работы на моём рынке
Если ваш бизнес работает в Израиле, Польше, Германии или другой конкретной стране — агентство должно иметь опыт в этом рынке. Разные законодательства, платёжное поведение, конкуренты в таргете. Агентство без местного опыта будет учиться на вашем бюджете.
9. Кто владеет аккаунтами и данными?
Рекламные кабинеты, пиксели, аккаунты в соцсетях — всё это должно быть зарегистрировано на вас. Если агентство создаёт кабинеты на себя — при расставании вы теряете историю, аудитории и накопленный пиксель.
10. Каков минимальный срок договора и условия выхода?
Хорошие агентства работают от 3 месяцев (это минимум для SEO и SMM). Но должна быть процедура выхода без огромных штрафов. Агентство, уверенное в своём результате, не боится прозрачных условий расторжения.
Чеклист: признаки хорошего агентства
- ✓ Кейсы с конкретными цифрами в вашей нише
- ✓ Команда с именами и опытом
- ✓ KPI в договоре
- ✓ Рекламные кабинеты на вас
- ✓ Еженедельные отчёты + дашборд
- ✓ Опыт в вашей стране/нише
- ✓ Прозрачные условия выхода
→ Получить бесплатный аудит от PRISRA — разберём вашу задачу и покажем релевантные кейсы
Как выбрать маркетинговое агентство?
Проверьте: кейсы с цифрами, команда с именами, KPI в договоре, рекламные кабинеты на вас, еженедельные отчёты. Агентство без кейсов и без готовности фиксировать KPI — красный флаг.
Сколько стоит хорошее маркетинговое агентство?
Отдельные направления — от $500/месяц. Комплексное продвижение 3–4 каналами — $2 000–5 000/месяц.
Как проверить агентство до договора?
Попросите кейсы с цифрами, познакомьтесь с командой, проверьте отзывы, попросите контакты действующих клиентов для референса.